Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a la web tienda.farmaciasagrista.es (en adelante, la Web).

Por favor, léela detenidamente. En ella encontrarás información importante sobre el tratamiento de tus datos personales y los derechos que te reconoce la normativa vigente en materia de protección de datos.

En Farmacia Sagristá tratamos tus datos personales con responsabilidad, transparencia y únicamente para las finalidades necesarias para prestarte nuestros servicios, gestionar tus compras y ofrecerte una atención farmacéutica o parafarmacéutica adecuada.

Última actualización: 13 de mayo de 2026.

🔄 Actualización de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento por decisiones empresariales, cambios técnicos, nuevas funcionalidades de la Web o para cumplir eventuales cambios legislativos, jurisprudenciales o de criterio de las autoridades competentes.

La versión vigente será la publicada en esta página. Si tienes dudas o necesitas cualquier aclaración sobre esta política o sobre tus derechos, puedes contactar con nosotros a través de los canales indicados más abajo.

👤 Responsable del tratamiento

Salvo indicación específica en sentido contrario, el responsable del tratamiento de los datos recogidos en esta Web es:

• Responsable: FARMACIA SAGRISTÁ RAMIS
• Nombre comercial: Farmacia Sagristá
• Dirección: Calle Pascual Ribot, 52, 07011 Palma, Islas Baleares
• Email: info@farmaciasagrista.es
• Email alternativo: farmaciasagrista@gmail.com
• Teléfono: 971 22 22 01
• WhatsApp: 679 51 87 51

✅ Veracidad de los datos

El usuario manifiesta que los datos que facilite, ahora o en el futuro, son correctos, exactos y veraces, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

En caso de proporcionar datos personales de terceros, el usuario se compromete a contar con la autorización o base legal necesaria para ello y a informarles del contenido de esta política de privacidad.

De manera general, los campos de nuestros formularios marcados como obligatorios deberán cumplimentarse necesariamente para poder tramitar la solicitud correspondiente.

📌 Qué información personal obtenemos

Los datos que tratamos son los que se obtienen:

• De los formularios que cumplimentes y de las solicitudes que realices en la Web.
• De las solicitudes, consultas o peticiones que recibamos por email, teléfono, WhatsApp u otros canales de atención.
• De tu cuenta de cliente, pedidos, devoluciones, incidencias y uso de los servicios de la tienda.
• De perfiles y analíticas obtenidos a partir de la navegación de usuarios de la Web, registrados o no, siempre conforme a la configuración de cookies y consentimiento aplicable.
• De datos generados por tu uso de redes sociales o servicios externos que hayas decidido compartir con nosotros, por ejemplo comentarios, interacciones o mensajes.

🗂️ Categorías de datos tratados

Las categorías de datos que tratamos pueden incluir:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección y datos de cuenta.
• Datos de características personales cuando sean necesarios para atender una consulta o recomendación solicitada por el usuario.
• Datos económicos, de compra y transacciones: productos adquiridos, importes, métodos de pago, envíos, devoluciones e incidencias.
• Datos incluidos en consultas, formularios, solicitudes de atención farmacéutica o mensajes enviados a la farmacia.
• Datos de newsletter, comunicaciones comerciales, seguimiento comercial o preferencias de comunicación.
• Datos de reseñas, valoraciones o comentarios publicados en la tienda.
• Datos relacionados con el programa de puntos, cupones, beneficios, referidos o fidelización, si participas en ellos.
• Datos de navegación, por ejemplo dirección IP, registros técnicos, páginas visitadas, acciones realizadas en la Web y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares. Más información en nuestra política de cookies.
• Datos relacionados con el quiz de rutina, como respuestas sobre necesidades de piel, cabello, bebé, embarazo, protección solar, hábitos de uso o preferencias de producto.
• Datos procedentes de servicios externos cuando los uses voluntariamente o prestes tu consentimiento, como inicio de sesión con Google, participación en Reseñas de Clientes en Google o carga de publicidad mediante Google AdSense en la revista.

🎯 Para qué tratamos tus datos

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar la relación con los usuarios y clientes de la Web.
• Gestionar el registro, acceso y mantenimiento de tu cuenta de cliente.
• Tramitar pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones, garantías e incidencias.
• Responder solicitudes, consultas, comunicaciones y peticiones recibidas por cualquier canal.
• Prestar atención farmacéutica o parafarmacéutica cuando nos la solicites.
• Administrar la Web, garantizar su seguridad, prevenir fraude y mantener la calidad del servicio.
• Realizar estadísticas, analíticas y mediciones de calidad para mejorar nuestros servicios, siempre conforme a la normativa y a tu configuración de cookies.
• Gestionar el quiz inteligente de rutina y mostrar una recomendación orientativa de productos.
• Gestionar solicitudes de selección farmacéutica privada cuando las solicites expresamente.
• Gestionar programas de fidelización, puntos, cupones, referidos o beneficios asociados a tu cuenta, si participas en ellos.
• Gestionar reseñas, valoraciones o comentarios de clientes.
• Permitir el inicio de sesión con Google cuando elijas esa opción.
• Integrar servicios de Google Merchant Center, Reseñas de Clientes en Google y Google AdSense en la revista, cuando corresponda y conforme a tu consentimiento.
• Enviar newsletters o comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones o novedades de Farmacia Sagristá cuando exista base legal para ello.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, sanitarias, contables, de comercio electrónico, consumo y medicamentos.

⚖️ Base jurídica de los tratamientos

La base legal para tratar tus datos puede ser:

• Ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar compras, pagos, envíos, cuenta de cliente, devoluciones, atención relacionada con pedidos y servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir normativa fiscal, contable, sanitaria, de medicamentos, consumo, comercio electrónico y obligaciones frente a autoridades competentes.
• Consentimiento: para newsletter cuando proceda, cookies no necesarias, inicio de sesión con Google, participación en determinadas reseñas, carga de publicidad mediante Google AdSense en la revista, elaboración de perfiles de navegación mediante cookies y solicitud de selección farmacéutica privada.
• Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la Web, prevenir fraude, atender incidencias, realizar estadísticas internas o controles de calidad, mejorar nuestros servicios y, cuando la normativa lo permita, enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los ya contratados.

La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de los servicios contratados ni afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

🧪 Perfiles, analítica y cookies

Podemos elaborar perfiles de navegación o realizar analíticas a partir de la información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, únicamente cuando exista una base legal válida y, cuando sea necesario, hayas prestado tu consentimiento.

Puedes consultar más información y modificar tu elección en nuestra política de cookies y en el panel de configuración de cookies de la Web.

👩‍⚕️ Quiz de rutina y atención privada

El quiz de rutina tiene una finalidad orientativa y sirve para recomendar productos de dermocosmética, higiene, cuidado capilar, bebé, solar u otras necesidades de parafarmacia.

Si solicitas una selección farmacéutica privada, trataremos tus respuestas junto con los datos de tu cuenta para analizar tu caso y contestarte de forma personalizada. En ese momento te pediremos un consentimiento específico.

No utilices el quiz para comunicar urgencias médicas ni información clínica que requiera diagnóstico o tratamiento médico. Si tienes una enfermedad, síntomas importantes, embarazo de riesgo, tratamiento médico activo o dudas sanitarias relevantes, consulta con un profesional sanitario antes de usar cualquier producto.

🔐 Inicio de sesión con Google

Si eliges acceder mediante Google, Google nos facilitará los datos necesarios para identificarte, como tu email e identificador de cuenta. Utilizamos estos datos para iniciar sesión o vincular tu cuenta de cliente, no para acceder a tu contraseña de Google.

⭐ Reseñas de Clientes en Google

Si aceptas los servicios de Google y realizas un pedido, la tienda puede mostrar la opción de participar en Reseñas de Clientes en Google. Para ello se puede comunicar a Google información necesaria como identificador de pedido, email, país de entrega, fecha estimada de entrega y GTIN de productos cuando exista.

La participación en la encuesta de Google es voluntaria.

📢 Google AdSense en la revista

Si aceptas los servicios de Google y navegas por la sección de revista, la tienda puede cargar Google AdSense para mostrar anuncios. Esta integración se limita a páginas cuya URL empieza por /revista.

Google puede tratar identificadores online, dirección IP, datos del dispositivo, datos de navegación y señales de consentimiento para servir anuncios, medir su rendimiento, limitar su frecuencia y aplicar sus políticas publicitarias.

📨 Comunicaciones comerciales

Podremos tratar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones o novedades de Farmacia Sagristá cuando exista una base legal para ello, como tu consentimiento o una relación previa permitida por la normativa aplicable.

Puedes solicitar la baja de los tratamientos con fines comerciales en cualquier momento enviando un email a info@farmaciasagrista.es o a farmaciasagrista@gmail.com, o utilizando el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones cuando esté disponible.

🤝 A quién podemos comunicar tus datos

Tus datos solo serán comunicados a terceros por obligación legal, con tu consentimiento o cuando tu solicitud, compra o uso de un servicio implique necesariamente dicha comunicación.

Podemos comunicar datos a proveedores necesarios para prestar el servicio, por ejemplo:

• Empresas de transporte, logística y reparto.
• Pasarelas de pago y entidades financieras, como Redsys o PayPal cuando elijas esos métodos.
• Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, sistemas de seguridad y soporte técnico.
• Google, cuando uses inicio de sesión con Google, aceptes servicios de Google, participes en reseñas o aceptes cookies de estadísticas o publicidad.
• Proveedores vinculados a comunicaciones comerciales, email, formularios o atención al cliente, cuando sean necesarios para prestar el servicio.
• Administraciones públicas, juzgados, fuerzas de seguridad, autoridades sanitarias, tributarias o de consumo cuando exista obligación legal.

Cuando un proveedor actúe por cuenta de Farmacia Sagristá, se aplicarán las garantías contractuales correspondientes.

🌍 Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, especialmente determinados servicios de Google, pueden implicar transferencias internacionales de datos. En esos casos se aplicarán las garantías previstas por la normativa de protección de datos.

⏳ Cuánto tiempo conservaremos tus datos

De manera general, conservaremos tus datos durante la vigencia de la relación que mantengas con nosotros y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo en materia contable, fiscal, sanitaria, de consumo o de responsabilidad.

Cancelaremos tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las que fueron recabados, salvo que deban conservarse bloqueados durante los plazos legales aplicables.

• Datos de pedidos, facturación y contabilidad: durante los plazos legales aplicables.
• Cuenta de cliente: mientras mantengas la cuenta activa o solicites su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Consultas, solicitudes e incidencias: durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades.
• Datos tratados con fines comerciales: mientras no solicites la baja o retires tu consentimiento, cuando este sea la base del tratamiento.
• Logs de acceso a áreas restringidas de la Web: con carácter general, se cancelarán al mes de su creación, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo por motivos de seguridad, investigación de incidencias o cumplimiento legal.
• Información relacionada con la navegación: se cancelará una vez finalizada la conexión web y realizadas las estadísticas, salvo que exista consentimiento o base legal para una conservación superior indicada en la política de cookies.
• Cookies no necesarias: según el plazo indicado en la política de cookies o hasta que retires el consentimiento.

🧒 Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad. Si eres menor, debes contar con la autorización de tus padres, madres o tutores legales para usar servicios que impliquen facilitar datos personales.

🛡️ Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

La gestión de la seguridad de la Web se basa en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestros sistemas, usuarios, clientes y servicios. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

📬 Cuáles son tus derechos

Tienes derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no tus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos.

Puedes pedir que tus datos sean rectificados cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. También puedes solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos. En tal caso, solo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otras personas.

En determinadas condiciones y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. En este caso, dejaremos de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Asimismo, y bajo ciertas condiciones, podrás solicitar la portabilidad de tus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.

También puedes retirar el consentimiento que hubieras prestado para determinadas finalidades, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

✉️ Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos, deberás remitirnos una solicitud indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para identificarte. Si fuera necesario, podremos solicitar copia de tu DNI, NIE, pasaporte u otro documento válido que permita verificar tu identidad.

Puedes dirigir tu solicitud por correo postal o electrónico a los datos indicados en el apartado “Responsable del tratamiento”.

Tienes igualmente derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En España, puedes obtener más información en la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

✔️ Contacto

Para cualquier duda sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

• Farmacia Sagristá
• Calle Pascual Ribot, 52, 07011 Palma, Islas Baleares
• Email: info@farmaciasagrista.es
• Email alternativo: farmaciasagrista@gmail.com
• Teléfono: 971 22 22 01
• WhatsApp: 679 51 87 51